Za co se platí a za co ne

Jak se cena počítá

Proč tu není napsané, kolik stojí oprava?

Protože by to bylo číslo vycucané z prstu. Vezměte si bledý tisk přes celou stránku. Stejný projev má u těchhle strojů nejméně čtyři možné příčiny a každá stojí něco jiného.

Jednou je řešením očištění lišty s diodami a je to práce na čtvrthodinu. Podruhé je na konci životnosti obrazový válec a mluvíme o objednávce dílu.

Dopředu proto říkáme jen řád, ve kterém se zakázka bude pohybovat. Řekneme také, co u dané řady dosluhuje nejčastěji. Pevné číslo padne teprve po změření a tehdy rozhodujete vy. Dokud částku neodsouhlasíte, nikdo do stroje nesáhne a samo vyčíslení nic nestojí.

Má to jednu příjemnou stránku, která je pro tuhle značku specifická. Někde je zobrazovací válec a barvivo slepené do jednoho celku. Tam se platí za oba kusy najednou, i když dosloužil jen jeden.

Tady jsou to dva samostatné díly a k nim ještě přenosový pás a zapékací jednotka. Každý z nich má vlastní životnost. Vyměňuje se výhradně to, co je opravdu opotřebené. Právě proto se odhad sestavený po změření trefí blíž, než by se dalo čekat.

Jak se skládá účet za dílenskou opravu?

Skládá se ze dvou položek, z odpracovaného času a z dílů, pokud se nějaký mění. Hodina práce technika ve všední den mezi osmou a pátou vychází na 666 Kč. Neúčtujeme přípravu, přenášení ani čas, kdy zakázka jen čeká na doručení dílu. Platíte minuty, které technik nad strojem skutečně stráví.

Díly se účtují za nákupní cenu a jejich výši uslyšíte předem jako součást pevné částky. Když se dohodneme na čísle, je v něm zahrnuto obojí a další položka už nepřibude. Výjimkou je druhá závada objevená během práce. Tehdy se ozveme znovu a domluvíme se znovu.

Večerní a noční sazby mají u dílenské opravy smysl jen výjimečně, obvykle když je zakázka domluvená jako mimořádná. Mezi pátou a desátou večer je hodina za 908 Kč, mezi desátou večer a osmou ráno za 1 755 Kč. O víkendech a ve svátky platí přes den sazba 908 Kč za hodinu a od pěti odpoledne do rána 1 755 Kč.

Čím se liší účet za výjezd technika k vám?

Přibude jedna položka navíc, paušál za příjezd. Pokrývá cestu tam i zpět a platí se jednou za návštěvu. Nezáleží na tom, jak dlouho pak technik u stroje stojí. V pracovním dni je to 666 Kč, u návštěvy po páté odpoledne 787 Kč a v noční době 907 Kč.

Připočte se k němu skutečně odpracovaný čas podle stejných hodinových sazeb jako v dílně. Představte si návštěvu na čtyřicet minut. Technik vyladí soutisk z panelu, přeuloží síťovou adresu a ukáže, jak se posouvají prahy upozornění na dobíhající díly. Počítá se jako paušál plus kousek hodiny, ne jako celý den technika.

Výjezd se vyplatí tam, kde je závada mimo vlastní mechaniku. Stroj zmizel ostatním počítačům ze seznamu nebo skenování do sdílené složky přestalo po změně hesla fungovat. Barvy se po přestěhování rozjely a chce to ruční korekci z ovládacího panelu.

Stejně tak u velkých multifunkcí, které by se balily hůř, než by se opravovaly. Naopak výměna hlavy s diodami, přenosového pásu nebo zapékací jednotky patří na dílenský stůl. Technik vám to na místě rovnou řekne.

Pokud si nejste jistí, kterou cestou jít, popište nám projev dřív, než cokoli objednáte. Mezi odvozem a návštěvou u vás je rozdíl v celkové částce. Vyplatí se tedy trefit napoprvé.

Co je bez poplatku?

Jsou to čtyři věci a žádná z nich není skrytě podmíněná něčím dalším.

• Cesta stroje k nám. Kurýr si pro zabalený kus dojede kamkoli po republice a tuhle jízdu neúčtujeme. Zásilka jede pojištěná.
• Stanovení pevné ceny. Vyčíslení dostanete dřív, než se rozhodnete, a samo o sobě nic nestojí.
• Zjištění příčiny při schválené opravě. Když opravu odsouhlasíte, hledání závady se do účtu nepromítne.
• Osobní vyzvednutí hotové zakázky. Kdo si pro stroj přijede sám, neplatí za zpáteční cestu nic.

A co se naopak účtuje

Zpáteční doručení kurýrem. Není zdarma, protože vracíme často těžké a rozměrné kusy a cena se liší podle hmotnosti. Vždycky ji ale uslyšíte předem a bez vašeho pokynu zásilku neobjednáme. Kdo chce ušetřit, domluví si vyzvednutí na místě.

Kdy se platí 666 Kč, i když se nic neopravuje?

Jen v jediné situaci. Stroj jsme změřili a řekli vám, co mu je a kolik by to stálo. Vy jste se pak rozhodli do opravy nejít.

Tehdy se účtuje 666 Kč za nález. Kryje čas, který technik strávil rozebíráním a testováním. Je to jediná položka, která v takovém případě na dokladu bude.

Nic jiného se k ní nepřidává. Cesta k nám zůstává neúčtovaná i tehdy, když opravu odmítnete, a za vyčíslení se neplatí zvlášť. Rozhodnutí je čistě vaše. Nejčastěji k němu dochází u starších kusů, kde součet dílů přesáhne, co byste do zařízení chtěli vložit.

Stroj vám samozřejmě vrátíme. Buď si ho vyzvednete osobně, nebo ho pošleme zpět kurýrem za dopravné, které vyčíslíme dopředu. Když se rozhodnete kus dál nepoužívat, řekněte nám to. Nakládat s ním pak nemusíte.

Co si koupíte za expresní příplatek 1 513 Kč?

Čas do verdiktu, ne čas do hotové opravy. Za 1 513 Kč se zavazujeme říct příčinu a vyčíslení nejpozději čtyřiadvacet hodin od chvíle, kdy zařízení převezmeme. Dál pokračuje běžný postup. Vy odsouhlasíte částku a my pracujeme.

Samotná montáž expresem zrychlit nejde. Nejčastěji ji brzdí dostupnost dílu a ta na přednostním zařazení nezávisí. Když je potřeba objednat přenosový pás nebo zapékací jednotku k ukončenému modelu, čeká se na dodavatele stejně jako u běžné zakázky.

Kdy se tedy příplatek vyplatí? Když potřebujete rozhodnout, jestli kupovat náhradní stroj. Provozu stojí jediná černobílá multifunkce a musí do zítřka vědět, jestli ji odepsat. Za ty peníze dostane podklad pro rozhodnutí.

Bez expresu bývá příčina jasná ještě téhož dne, kdy stroj dorazí. Někdy hned ten následující pracovní. Většině zakázek to bohatě stačí.

Jak je to s cenou u stroje, který je ještě v záruce?

Do takového zařízení sami nezasahujeme, protože oprava cizí dílnou může nárok ze záruky shodit. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme. Umíme ale celé jednání převzít za vás. Poplatek za zprostředkování činí 666 Kč a dopravné k němu 424 Kč.

Průběh pak určují záruční podmínky výrobce, nikoli naše. On rozhoduje, jestli závadu uzná, jak dlouho bude oprava trvat a jestli stroj vymění. My zařizujeme předání, dohled nad průběhem a vrácení zpět k vám, takže nemusíte nic dohledávat ani se s nikým domlouvat.

Připravte si doklad o nákupu a sériové číslo z boku nebo ze zadní strany stroje. Některá zařízení mají prodlouženou záruku vázanou na každoroční registraci originálního barviva. Ověřte si, jestli je registrace platná. Bez ní se lhůta neprodloužila a oprava spadne do pozáruční, kterou už uděláme sami.

Kdy nás zastihnete

Formulář dojde v kteroukoli hodinu a telefon bereme i v noci, o víkendu a ve svátek. Dílenská práce běží v otevírací době; mimo ni se dá zakázka převzít po domluvě a účtuje se sazba podle denní doby, kterou najdete v ceníku.

Proč tu nestojí pevná „cena opravy tiskárny“

Všechny částky jsou včetně DPH. Pevnou cenu opravy dopředu neuvádíme, protože se skládá z odpracovaného času a ceny dílu a obojí je známé až po změření. U výjezdu se k času připočte paušál podle denní doby. Celkovou částku znáte dřív, než se kryt otevře.

Časté dotazy

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.