Opravy tiskáren a multifunkcí OKI v Olomouci
Olomouc posílá do dílny nadprůměrně hodně multifunkcí — a skoro vždy takových, které stojí na přepážce. Kopírování má na zařízení jiný dopad než tisk z počítače a nejdřív se to pozná na obrazovém válci a na podavači dokumentů.
Kopírka na přepážce stárne jinak než tiskárna v kanceláři
Úřady, studijní oddělení, registratury i ordinace mají u okénka zařízení na kopírování dokladů a formulářů. Celý den z něj chodí potvrzení, žádosti a rodné listy. Každá kopie je samostatná úloha o jedné straně, takže stroj nastartuje, protočí válec, zapéká a zastaví se. Tenhle koloběh namáhá stroj víc než souvislý tisk padesátistránkové zprávy.
Projeví se to hlavně na obrazovém válci. Dokumentace u něj uvádí orientačních 30 000 stran formátu A4 při třech stranách na jednu úlohu. Při kopírování po jednotlivých listech klesne reálná životnost zhruba na polovinu. Přepážka proto hlásí konec válce po roce a obsluha si myslí, že dostala vadný kus.
Nejde o poruchu, ale o způsob provozu, a dá se s tím počítat dopředu. Dojíždějící válec se ohlásí na všech pracovištích stejně. Na okrajích stránky je šedivý závoj, přidávají se duchové předchozí kopie a svislé pruhy. Jakmile přijde hlášení v pásmu 350 až 353 nebo 560 až 567, počítá stroj zbývající strany.
- Vytiskněte si z panelu přehled stavu spotřebního materiálu a poznamenejte počet stran.
- Porovnejte, kolik z toho jsou kopie a kolik tisky z počítače.
- Pokud převažují kopie, počítejte u válce s kratší životností, než uvádí tabulka.
- Nastavte si upozornění na blížící se konec dřív, ať se nákup stihne schválit.
- Pošlete nám údaje spolu s označením z boku, odhad pak sedí podstatně přesněji.
Podavač dokumentů: co ho ničí a čemu se dá předejít
Automatický podavač je v takovém provozu nejvytíženější mechanickou částí zařízení. Denně přes sebe protáhne stovky listů a každý je jiný. Projde měkký recyklovaný papír, tuhý formulář, potvrzení s razítkem i list poskládaný na čtvrtiny. Gumové válečky se obrušují, takže podavač bere dva listy najednou nebo hlásí zaseknutí hned u prvního.
Nejčastější příčinou ale v dílně nebývá opotřebení. Najdeme cizí předmět, třeba kancelářskou sponku, zbytek lepicího proužku nebo útržek papíru v dráze. V denním provozu si toho nikdo nevšimne, protože podavač jede dál, jen s chybami. Než zařízení zabalíte, otevřete dráhu podavače a prohlédněte ji.
Sponky jsou v Olomouci kapitola sama pro sebe. Papírová agenda se sešívá a rozešívá a po sponce zůstane v listu dírka s ostrým otřepem. Ta při dalším průchodu zachytí a na každé kopii se objeví škrábance ve stejném místě. Poškrábaný obrazový válec se nedá vyleštit, jen vyměnit, takže je levnější sponky hlídat.
Originály z podavače před odesláním vyndejte
Z úřadů k nám pravidelně dorazí zařízení se zapomenutým originálem uvnitř. Bývá to zrovna ten dokument, který někdo sháněl. Projděte proto podavač i výstupní zásobník dřív, než stroj zabalíte. U citlivých spisů to platí dvojnásob.
Papírová agenda: formuláře, průpisy a stará razítka
Tam, kde se úřaduje na papíře, projde zařízením i to, co ke kopírování určené není. Jdou přes sklo vybledlé dokumenty z devadesátých let, průpisy s modrým podkladem i razítka přes půl stránky. Výsledek vypadá jako závada, protože pozadí je šedé a text z kopie zmizel. Příčina ale leží v předloze a v nastavení sytosti, ne v mechanice.
Než takovou kopii prohlásíme za závadu, vytiskneme zkušební stránku přímo ze zařízení. Čistý a čitelný výtisk ukazuje na skenování nebo na předlohu, ne na tiskovou část. Vadný zkušební výtisk míří na optiku, na válec nebo na toner. V té chvíli se rozhoduje o odvozu.
Druhá poznámka k papírové agendě se týká štítků a tvrdších médií. Osvit u zařízení OKI obstarává nehybná lišta LED diod a ta rozsvítí celou šířku řádku najednou. Nic v ní nejezdí sem a tam, takže se do stroje vejde přímější dráha listu. Spisovna z toho těží prakticky, protože archivní štítek i tužší karton projdou bez ostrých zlomů.
Aby přepážka nestála ani po dobu opravy
Zavřené okénko je na úřadě vidět víc než rozbitá tiskárna v zázemí. U pracovišť s jedinou multifunkcí proto domlouváme vyzvednutí na konec týdne nebo mimo agendu. Dopředu si připravte náhradní postup, třeba přesun kopírování na jiné oddělení. Objednávky přijímáme nepřetržitě, sedm dní v týdnu, takže se domluvíte i mimo úřední hodiny.
Cesta zařízení do dílny je bezplatná a po celou dobu ji kryje pojištění. Za zpáteční doručení kurýrem se platí a částku uslyšíte dřív, než se pro stroj vyjede. Osobní vydání na provozovně nestojí nic. Co se zařízením je, víme obvykle týž den, nejdéle další pracovní den, a hned se dozvíte, jestli se čeká na díl.
Technika k vám pošleme tam, kde by převoz nic nevyřešil. Multifunkce se ztratila ze sítě, skenování do sdílené složky přestalo ukládat, jedno oddělení tiskne a druhé ne. Technik stav posoudí na místě a menší věci srovná rovnou. Jakmile dojde na válec, pás, zapékací jednotku nebo podavač, putuje zařízení do dílny za měřicí technikou a díly.
Řady OKI, které z Olomouce vozíme nejčastěji
Časté dotazy
Multifunkce hlásí konec životnosti válce po roce. Není to na reklamaci?
Většinou ne. Uváděné počty stran platí za určených podmínek a kopírování po jednotlivých listech je zkracuje zhruba na polovinu. Přepážkový provoz je přesně ten případ, takže si před objednáním dílu nechte vypsat stav spotřebního materiálu. Jednotlivé fáze hlášení rozebíráme na stránce o konci životnosti válce.
Podavač bere dva listy najednou. Můžeme si ho vyčistit sami?
Suchou cestou ano. Otevřete dráhu podavače, zkontrolujte, jestli v ní nevězí sponka nebo útržek, a válečky otřete suchým hadříkem. Žádná rozpouštědla ani líh, guma se tím zničí. Když podavač bere dál po dvou, jsou válečky ojeté a měníme je v dílně i s nastavením přítlaku.
Kopie mají šedé pozadí, i když originál je čistý. Co s tím?
Vyzkoušejte nejdřív zkušební tisk přímo ze zařízení. Čistý výtisk ukazuje na skenovací část nebo na nastavení sytosti kopírování. Zašpiněný míří na tiskovou část, typicky na dojíždějící obrazový válec. Sytost se dá korigovat ručně z panelu a postup najdete v návodu ke korekcím.
Zůstávají na zařízení naskenované dokumenty? Jde o osobní údaje klientů.
Obsah dokumentů u nás neuchováváme. Když má zařízení vlastní paměť úloh nebo disk, upozorníme vás předem. Můžete se pak rozhodnout, jestli si data smažete sami ještě před předáním. U běžné multifunkce bez disku otázka nevzniká, na pracovišti s citlivou agendou ji položit stojí.
Kolik stojí výjezd technika na úřad, když nechceme stroj posílat?
Účtuje se příjezd paušálem, který ve dne činí 666 Kč. K němu se připočítají odpracované hodiny, v pracovní den do pěti odpoledne 666 Kč za hodinu. Po páté hodině stoupá sazba na 908 Kč. Technik menší věci vyřeší hned, u dílu uvnitř doporučíme odvoz, protože pás se v kanceláři vyměnit nedá.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.