Opravy tiskáren OKI v Pardubicích: když stroj nesmí stát

Proč odtud chodí hlavně stroje od balicích pultů

Chemický a dopravní charakter města se na skladbě zakázek pozná během pár dní. Většina strojů nestojí v kanceláři u okna, ale u balicího pultu, na rampě nebo v přípravně vzorků. Každé balení se označuje etiketou a ke každé zásilce patří vytištěná průvodka. Tiskárna je součástí pracovního postupu, a když přestane podávat, čeká několik lidí najednou.

Druhý pramen je akademický a výzkumný, tedy katedry, laboratoře a tiskové koutky pro studenty. Odtamtud přicházejí barevné stroje řady C i černobílé multifunkce typu MB562dnw. Během semestru se na nich vystřídá deset obsluh, takže popis závady bývá kusý. Slyšíme „už to tak dělalo minulý týden“ a diagnostika proto musí začít od nuly.

Třetí proud tvoří domácnosti a lidé, kteří pracují z bytu. Kancelářská C332dn po roce a půl začne házet přes stránku svislé bílé pruhy. Multifunkce po výměně tonerové kazety vypíše číslo 709 a odmítne pokračovat. Ani jedna situace neznamená drahou opravu, ale ani jedna se sama nespraví.

Tvrdá média a rovnější dráha papíru

Stroje OKI osvítí celý tiskový řádek najednou polem LED diod. Tisková hlava nemá žádný pohyblivý díl, celek může být mělčí a papír vede uvnitř rovněji. Uživatelé strojů s otáčejícím se zrcadlem jsou zvyklí na jinou dráhu. Pro provozy u průmyslových zón je to praktické, protože etikety, kartonové visačky a obálky projdou s menším ohnutím.

Neznamená to, že se stroj nezasekne, ale zásek má pojmenovatelnou příčinu a stroj ji očísluje. Hlášení 380 až 382, 385 a 389 popisují zádrhel při podání, transportu, na výstupu a v zapékání. Číslo 390 míří na víceúčelový zásobník, 391 a 392 na zásobníky jedna a dvě. Když se stejné číslo vrací denně, výrobce doporučuje vyčistit podávací válečky, a tím začínáme i my.

Samostatnou kapitolou je 980, kdy se médium namotalo kolem zapékací jednotky. U etiket k tomu dochází snadněji, protože se lepicí vrstva teplem uvolní a podklad se zachytí. Výrobce u tohoto stavu uvádí vypnutí stroje a výměnu zapékací jednotky. Do horké jednotky nesahejte ani netahejte silou, poškozený povrch válce se propisuje do každé stránky.

Stroj vypínejte tlačítkem a vyčkejte, až doběhne, ne vytažením přívodní šňůry.
Z víceúčelového zásobníku vyjměte celý stoh etiket a vložte jen deset až patnáct listů. Přítlak celého balíku bývá u tvrdých médií příčinou podání dvou kusů.
Zkontrolujte, že je zadní výstup ve stavu, který médium potřebuje. Hlášení 581 znamená otevřený výstup, 587 se týká zadního krytu.
Než stroj zabalíte, vytiskněte zkušební stránku z panelu a vyfoťte ji. U pruhů a nesoutisku je fotka výmluvnější než popis.

Kdy se vyplatí připlatit si za expresní nález

Příplatek 1 513 Kč kupuje jistotu, že nejdéle za den od převzetí znáte příčinu i cenu. Neslibuje, že bude stroj v té lhůtě hotový. To závisí na rozsahu závady a na dostupnosti dílu a běžně to trvá jeden až sedm dní. Hodí se tam, kde manažer expedice řeší, jestli si půjčit stroj z vedlejší haly.

Bez příplatku zjistíme příčinu obvykle už v den, kdy zásilku převezmeme, nejdéle o den později. U zařízení, které máte v záloze, proto expres valný smysl nemá. Nedoporučujeme ho ani tam, kde z popisu čouhá výměna zapékací jednotky nebo přenosového pásu. Limitem je v takovém případě objednávka dílu, ne rychlost nálezu.

Cena za hledání příčiny závisí na vašem rozhodnutí. Při schválené opravě ji máte v ceně zásahu, při odmítnutí se účtuje 666 Kč. Pevnou cenu stanovujeme zdarma a bez vašeho souhlasu se na stroji nemění ani šroubek. Na opravu i na použitý díl ručíme minimálně tři měsíce.

Co k zásilce připsat, ať je nález rychlejší

Napište číslo z displeje, počet stran z počitadla a médium, na které se tisklo. Tyhle tři údaje zkracují hledání příčiny víc než dlouhý popis. U etiket připojte pár kusů toho konkrétního materiálu. Bez něj závadu nezopakujeme.

Jak se stroj dostane z rampy do dílny

Cestu do servisu neplatíte a zásilka jede pojištěná, kurýr obvykle přijede hned další pracovní den. Hmotnostní strop přepravy je 31,5 kilogramu a delší rozměr krabice nesmí překročit 175 centimetrů. Tiskárny řady C i černobílé B se do toho vejdou, u velkých multifunkcí se předem domluvíme. Zpáteční cestu kurýrem účtujeme, částku potvrdíme dopředu a za osobní vyzvednutí na provozovně se neplatí.

Předání nemusí obstarat majitel stroje. Krabici běžně přebíráme na vrátnici areálu, v recepci budovy i v domě, kde je někdo přes den. Do objednávky stačí napsat, kdy je na místě zastižitelná osoba a u koho se ohlásit. Objednávkový formulář běží nepřetržitě včetně nocí a víkendů, což u směnného provozu není zanedbatelné.

Servis domů dává smysl tam, kde závadu v dílně nikdo věrně nezopakuje. Tiskárna není vidět v síti, sken se neukládá do složky, sytost je potřeba doladit u linky. Technik situaci na místě posoudí a drobnosti dořeší, hodina v pracovní den od osmé ranní do páté odpolední stojí 666 Kč. Stejná částka platí za příjezd, večerní a noční sazby jsou vyšší a výměna pásu patří do dílny.

Řady OKI, které z Pardubic vozíme nejčastěji

Časté dotazy

Tiskneme etikety a stroj nám je každou chvíli namotá. Dá se s tím něco dělat?

Většinou ano, ale ne tím, že se papír vytáhne. Číslo 980 znamená médium omotané kolem zapékací jednotky a výrobce počítá s vypnutím a výměnou. Do budoucna pomůže menší dávka v zásobníku a etikety s podkladem pro tento typ tisku. Ověřte si taky, že se archy neodlepují už ve stohu, víc na stránce o namotaném médiu.

Potřebuju vědět do zítřka, jestli se to vyplatí opravit. Jde to?

Ano, přesně na to je expresní nález. Za příplatek 1 513 Kč vyhodnotíme stroj nejpozději den po převzetí. Dostanete popis závady i pevnou cenu, ale oprava tím rychlejší nebude. Trvá obvykle jeden až sedm dní, a proto expres objednejte rovnou u svozu.

Kdo může kurýrovi zařízení předat, když jsem v tu dobu na směně?

Kdokoli, kdo bude na místě. Krabice se běžně předává na vrátnici, v recepci nebo u kolegy z vedlejší kanceláře. Do objednávky připište jméno a časové okno, kdy je tam někdo zastižitelný. U těžkého stroje počítejte s limitem 31,5 kg a nejdelší stranou do 175 cm.

Na univerzitním pracovišti máme starší barevnou tiskárnu a nikdo neví, jaký je to přesně model. Kde to najdu?

Název produktu bývá na boku stroje a opište ho i s koncovkou. Blízké modely se často liší jen jí a díly už sdílené být nemusí. Sériové číslo najdete na zadní straně, na některém boku nebo pod horním krytem. Přídavné zásobníky mají svoje vlastní, postup je v návodu na identifikaci stroje.

Doma nám tiskárna dělá přes celou stránku bílé svislé čáry. Musí do servisu?

Ne nutně. Nejčastější příčinou bývá znečištěná LED lišta a čočky se otírají suchým papírovým kapesníkem, nikdy ne lihem. Stejně ale vypadá docházející toner, špatně usazený válec, znečištěná světlotěsná fólie nebo cizí předmět v dráze. Rozlišení příčin najdete na stránce o bílých pruzích.

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.