Opravy OKI v Praze: smluvní tisk a stroje s počitadly
Z Prahy k nám míří hlavně stroje, které nikdo nekoupil v obchodě — zařízení z řady ES pořízená přes partnerský kanál, kde se sleduje stav počitadel, a velké barevné formáty A3 z technických kanceláří. Obojí se lépe opraví u nás na stole než u vás pod stolem.
Proč z pražských kanceláří chodí stroje se sledovanými počitadly?
Ústředí firem, ředitelství a pracoviště státní správy mívají tisk podchycený smluvně. Zařízení se nekupuje v krabici, ale dodává s dohodou o spotřebním materiálu. Sleduje se stav počitadel, počet stran za měsíc i stáří dílů. Stroje s označením ES jdou přes partnerský kanál, konstrukčně jsou blízké běžným řadám a mají jinou dohodu o údržbě.
Správce takové techniky nám většinou nevolá se slovy „nefunguje to“. Stroj hlásí blížící se konec životnosti přenosového pásu nebo má proti ostatním dvojnásobnou spotřebu. Po třech letech provozu taky přestane sedět soutisk na barevných sestavách. Je to jiné zadání než porucha, takže napřed vyčteme, co stroj o sobě ví.
Vedle úřadů a centrál v Praze hodně lidí tiskne doma a živnostensky. Kancelářská barevná C v bytě udělá pár set stran měsíčně a toner se mění jednou ročně. Po čtvrtém roce začne přes stránku jít světlý svislý pruh a majitel viní tonerovou kazetu. U zařízení OKI je ale toner samostatná kazeta a obrazový válec druhý, oddělený díl, takže příčiny jsou tři.
Plánovaná výměna dílu místo nouzového zastavení uprostřed tisku
Zařízení OKI upozorňují na dojíždějící díl ve dvou krocích. Nejdřív přijde mírné upozornění, pak důraznější výzva k výměně a nakonec stroj tisk zastaví. U přenosového pásu je rezerva kolem 2 000 stran, u zapékací jednotky zhruba 2 500 stran. Tam, kde se tiskne nárazově před poradou, je rezerva k ničemu, když si jí nikdo nevšimne.
V pražských kancelářích nejčastěji doporučujeme posunout prahy upozornění. Stroj je umí hlásit dřív a rozsah nastavení jde zhruba od 500 do 5 000 stran. Na pracovišti, kde nákup dílu projde schvalováním, to trvá i dva týdny. Vyplatí se proto nastavit varování co nejdál dopředu.
Typové hodnoty z dokumentace výrobce jsou orientační a platí za určených podmínek tisku. U obrazového válce se počítá se zhruba třiceti tisíci stranami A4 při úlohách o třech stranách. Přenosový pás vydrží asi dvakrát a půlkrát tolik, zapékací jednotka zhruba stotisícový nájezd. Při tisku po jednotlivých listech klesne životnost válce na polovinu, a tak se v úřadovně tiskne.
- Na ovládacím panelu si nechte vytisknout přehled o stavu spotřebního materiálu.
- Opište si z boku zařízení celé produktové označení včetně koncovky, podle ní se objednává díl.
- Poznamenejte si, které hlášení se objevilo jako první a kolik stran od té doby přibylo.
- Zkontrolujte, jestli už je díl objednaný, nebo se teprve schvaluje.
- S těmi údaji nám napište, odhad pak sedí líp než podle popisu „bliká to“.
Velká barevná A3 v projekční a technické kanceláři
Projektanti, geodeti a technická oddělení mívají velký barevný stroj na A3 a vedle něj černobílou tiskárnu. U velkého stroje se závady točí kolem soutisku a kolem zapékání. Nesoutisk poznáte podle lemu: vodorovná linka má nahoře azurový a dole purpurový okraj. Za tím bývá opotřebený přenosový pás, někdy jen dlouho nedělaná kalibrace.
Obě korekce si zařízení spouští samo. Sytost srovnává zhruba po každých pěti stech listech a po nasazení nového válce. Soutisk barev řeší po každém zapnutí a také po otevření a zavření výstupního zásobníku. Ručně je vyvoláte z panelu, a když lem naskočí po pár desítkách stran, míří to na pás.
Druhá věc je hmotnost. Barevný stroj A3 se dvěma zásobníky navíc nikdo sám nevynese. Strop zásilky je 31,5 kg a nejdelší strana smí měřit 175 centimetrů. U rozměrnějších kusů se domluvíme a odmontovat spodní zásobníky bývá schůdnější, než to vypadá.
Nezafixovaný toner se pozná hmatem
Když jde potisk setřít prstem a na okraji zůstávají otisky, míří to na zapékací jednotku. Toner v tom není. Do horké jednotky nesahejte a nevytahujte z ní namotaný papír silou, protože u hlášení 980 výrobce rovnou uvádí vypnutí zařízení.
Doprava a parkování: odvoz se vyplatí i pár ulic od dílny
V Praze nás zákazníci pravidelně přesvědčují, ať radši přijedeme, protože je to přece kousek. V praxi to kousek není. Vjezd do centra, hledání místa, výtah, vrátnice a ochranka zaberou víc času než cesta zásilky. Proto platí pořadí nejdřív bezplatné vyzvednutí zařízení kurýrem a výjezd technika až tam, kde má smysl.
Cesta k nám vás nestojí nic a zásilka je po ni pojištěná. Kurýr se u vás objeví zpravidla hned další pracovní den. Za doručení zpátky se platí, částku slyšíte předem, a osobní vyzvednutí je bez poplatku. Zásilku běžně přebíráme na recepci, v podatelně nebo od správce budovy, jen napište, u koho se hlásit.
Výjezd technika má v Praze smysl u věcí, které se v dílně nedají zopakovat. Zařízení zmizelo ze sítě po změně adresního rozsahu, skenování do složky přestalo ukládat, jedno oddělení tiskne bledě. Technik na místě situaci posoudí a drobnosti dořeší. Jakmile dojde na LED hlavu, pás nebo zapékací jednotku, potřebujeme měřicí techniku, testovací papír a prostor.
Řady OKI, které z Prahy vozíme nejčastěji
Časté dotazy
Máme na úřadě několik strojů ES a všechny hlásí něco jiného. Dá se to vyřešit najednou?
Dá, a je to rozumnější než řešit každý kus zvlášť. Nechte si z každého zařízení vytisknout přehled spotřebního materiálu a pošlete nám ho s označením. Poznáme z toho, které stroje potřebují díl hned a kterým stačí posunout práh upozornění. Část z nich závadu nemá, jen se jim dlouho nedělala korekce, a svezeme jen potřebné.
Tiskneme doma a stroj po výměně toneru hlásí číslo. Co to znamená?
Záleží na čísle. Pásmo 544 až 547 znamená špatně zajištěnou tonerovou kazetu. Většinou zůstala nedotažená páčka nebo v kazetě vězí ochranná páska. Čísla 550 až 557 a 709 řeší nerozpoznaný materiál, přehled je v souhrnu číselných hlášení.
Kolik bude stát oprava velkého barevného stroje, než ho pošleme?
Pevnou cenu řekneme až po změření a její stanovení nic nestojí. Platí se čas, který na zařízení opravdu strávíme, a k němu případný díl. Hodina práce v pracovním týdnu od 8:00 do 17:00 vyjde na 666 Kč. Bez souhlasu se nic nemění, při schválení máte zjištění příčiny v ceně a při odmítnutí stojí 666 Kč.
Potřebujeme vědět do druhého dne, jestli se to vyplatí. Jde to?
Jde, ale rozlišujme dvě věci. Za příplatek 1 513 Kč dáme expresní nález do 24 hodin od převzetí, tedy verdikt i cenu. Oprava tím rychlejší není a podle rozsahu i dostupnosti dílu zabere jeden až sedm dní. Příčinu ostatně většinou zjistíme už v den převzetí, nejdéle druhý pracovní den.
Jsou na tiskárně uložené naskenované dokumenty? Řešíme to kvůli citlivým spisům.
Obsah dokumentů u nás neuchováváme. U strojů s vlastní pamětí úloh nebo pevným diskem na to upozorníme předem. Můžete si tak data smazat sami ještě před předáním zásilky. Kancelářská multifunkce bez disku tenhle problém nemá, na úřadě se ale ptát vyplatí.
Kdo nám stroj vydá zpátky, když nikdo nebude v kanceláři?
Zpáteční doručení kurýrem domlouváme předem včetně adresy a částky. Zásilka může mířit i jinam než na původní místo, třeba na pobočku firmy. Druhou možností je osobní vyzvednutí, které je bez poplatku. Telefon i objednávky bereme nepřetržitě, sedm dní v týdnu, takže termín doladíme i večer.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.