Opravy tiskáren OKI v Hradci Králové

Ordinace: tisk, který se nedá odložit na zítra

V ambulanci probíhá tisk v krátkých, ale nepřetržitých dávkách. Recept, poukaz, žádanka i potvrzení o pracovní neschopnosti mají jednu nebo dvě strany. Tisknou se vždycky hned a vždycky před pacientem, který sedí naproti.

Zařízení se proto pořád znovu rozbíhá a zase zastavuje. Pro mechaniku je to únavnější než tisk dlouhých dokumentů v jednom kuse.

Nejčastější hradecká zakázka ze zdravotnictví zní „nenabere papír, když je zásobník skoro prázdný“. Za tím stojí kombinace dvou okolností. Podávací váleček je opotřebený a málo listů na sebe nevyvíjí dost tlaku.

Výrobce u opakovaných záseků ze zásobníku doporučuje nejdřív vyčistit podávací válečky. V ordinaci takový zásah většinou vydrží několik dalších měsíců.

Druhá typická situace je tisk formuláře, který se musí trefit do předtištěných rubrik. Když se papír nabere mírně nakřivo, posune se celý obsah a razítko skončí přes text. Bývá to špatně nastavené vodítko v zásobníku, občas ale i zkroucený papír z otevřeného balíku ležícího v čekárně u okna. Rovný papír ze zavřeného obalu je levnější řešení než servisní zásah.

Soukromá praxe nebo jeden lékař se sestrou jsou svým způsobem domácí uživatelé. Mají jedno zařízení, nemají záložní a nemají za sebou správce sítě. Proto při objednání rovnou říkáme, co se dá zkusit na místě a co už ne. Otevírat elektroniku ani sahat do horké zapékací jednotky nemá nikdo.

Štítky a tvrdší média: kde se hodí přímější dráha listu

Laboratoře tisknou samolepicí štítky na zkumavky, kartičky a průkazky. Taková média jsou silnější a tužší než běžný kancelářský papír. Tady se projeví konstrukční zvláštnost zařízení OKI.

Osvit obstarává pevná lišta LED diod, která rozsvítí celou šířku řádku naráz. Tisková hlava proto neobsahuje žádné pohyblivé ústrojí a ušetřené místo dovolilo vést papír přímější cestou.

Prakticky to znamená, že se štítkový arch cestou k výstupu neohýbá přes ostrý zlom. Méně se pak kroutí a lépe drží tvar. U většiny modelů se navíc dá použít zadní přímý výstup, kterým list vyjede téměř rovně.

Pro tvrdá média to znamená rozdíl mezi použitelnou a zvlněnou sadou štítků. Pozor jen na to, že při otevřeném zadním krytu zařízení hlásí 581 nebo 587 a odmítne oboustranný tisk.

Hranice tu ale existuje a stojí za to ji znát. Samolepicí archy, kde se podklad odděluje v teple, jsou pro zapékací jednotku nebezpečné. Uvolněná etiketa se na ni může namotat a zařízení vypíše hlášení 980.

Vytažením papíru se takový zásek neřeší, protože stroj se má vypnout a zapékací jednotka vyměnit. Proto se u štítků vyplatí držet se médií, která jsou pro toto zapékání určená.

Vzorek štítků přiložte k zásilce

U laboratorní zakázky nám pošlete i pár archů média, na které tisknete. Vada se v dílně na běžném papíře často neprojeví a bez původního štítku bychom opravu ověřovali naslepo. Stačí nám pět nebo šest listů.

Školy a odborná pracoviště: jedno zařízení, mnoho rukou

Ve školním prostředí je zařízení společné a nikdo za ně necítí odpovědnost. Nastavení se mění podle toho, kdo tiskl naposledy, a papír doplňuje pokaždé někdo jiný. Hlášení na displeji tam vydrží dva týdny, než ho někdo přečte.

Nejčastější zakázka odtud proto nedorazí jako popsaná závada. Přijde k nám jako jediná věta „už to nefunguje“.

Užitečné je v takovém případě rozlišit tři věci. Nejdřív zjistěte, jestli se problém týká všech uživatelů, nebo jenom jednoho. U jednoho člověka jde spíš o nastavení než o mechaniku.

Pak porovnejte tisk z počítače s kopírováním, protože stejný výsledek ukazuje na tiskovou část. Nakonec se podívejte, jestli zařízení vypisuje číslo. Tenhle údaj je nejcennější, protože čísla jsou u OKI jednoznačná a dají se dohledat.

U odborných škol se k tomu přidává tisk na média, která do kancelářské tiskárny nepatří. Jde o nažehlovací papíry, hrubší výkresový karton a fólie. Zařízení je většinou projet umí, ale zapékací jednotka si to pamatuje.

Její životnost se tím zkracuje a projeví se to na výtisku. Když z takového stroje jde potisk, který se setře prstem, nejde o vadu toneru, ale o opotřebení zapékání.

Zapište si přesné číslo z displeje a co zařízení dělalo, když se objevilo.
Zkuste stejný dokument vytisknout z jiného počítače.
U multifunkce porovnejte výsledek tisku a výsledek kopie.
Opište produktové označení z boku i s koncovkou, protože bez ní se nedá objednat díl.

Jak opravu naplánovat, aby provoz nestál

Tam, kde zařízení nesmí vypadnout, se vyplatí rozmyslet si postup dřív, než se něco stane. První otázka zní, jestli existuje záloha. I starší vyřazený stroj v kumbálu odvede na pár dní službu.

Druhá otázka je, kdy se dá zařízení postrádat. U ordinací bývá nejschůdnější konec ordinační doby nebo den, kdy se neordinuje, a podle toho se domluví vyzvednutí.

Objednávky přijímáme nepřetržitě, takže termín se dá zadat i v neděli večer. Vyzvednutí zásilky u vás je bez poplatku a po celou cestu k nám je pojištěná. Kurýr obvykle přijede hned následující pracovní den po objednání.

Za zpáteční doručení se platí a částku potvrzujeme předem, zatímco osobní převzetí na provozovně nestojí nic.

Pro pracoviště, kde se rozhoduje rychle, existuje expresní nález za 1 513 Kč. Do jednoho dne od převzetí máte popsanou závadu i její cenu, opravenou tiskárnu to ale neznamená.

Samotný zásah zabere obvykle jeden den až celý týden. Záleží při tom na rozsahu poruchy i na tom, jestli je potřebná součástka skladem. Za odvedenou práci i za každý nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce.

Řady OKI, které z Hradce Králové vozíme nejčastěji

Časté dotazy

V ordinaci tiskárna nenabere poslední listy v zásobníku. Je vadná?

Skoro jistě ne, protože při malém počtu listů chybí přítlak. Opotřebený podávací váleček pak už nemá dost záběru. Doplňujte zásobník dřív, než se vyprázdní, a nechte válečky vyčistit. Výrobce to u opakovaných záseků doporučuje jako první krok, a vrátí-li se potíž do pár týdnů, je guma na výměnu.

Štítky se nám zvlnily a jeden se namotal uvnitř. Můžeme ho vytáhnout?

Netahejte za něj, protože hlášení 980 znamená médium namotané kolem zapékací jednotky. Výrobce v takovém případě uvádí vypnutí stroje a výměnu celé jednotky. Násilné vytahování poškodí válce uvnitř a hrozí popálení, protože jednotka chladne desítky minut. Celý postup popisujeme na stránce o namotaném médiu.

Potřebujeme tisknout i během opravy. Máte nějaké řešení?

Náhradní zařízení nepůjčujeme, ale výpadek se dá naplánovat dopředu. Nejjednodušší je nevyřazovat starší stroj a nechat si ho jako zálohu na pár dní. Na pár set stran taková záloha obvykle stačí. Druhá možnost je expresní nález, po kterém do jednoho dne od převzetí víte, jestli se bude čekat na díl.

Na tiskárně zůstávají vytištěné žádanky v paměti? Řešíme ochranu údajů.

Obsah tiskových úloh neuchováváme, takže u nás z dokumentů nic nezůstává. Je ale rozdíl mezi jednoduchou ambulantní tiskárnou a strojem s vlastním úložištěm úloh. U takového kusu vám to řekneme dopředu, ať si paměť vyčistíte ještě před zavřením krabice. Ve zdravotnictví je ta otázka namístě a nezlobíme se za ni.

Jak dlouhá je záruka na opravu a co přesně kryje?

Tři měsíce jsou spodní hranice a kryjí samotný zásah i součástku, kterou jsme do stroje dali. Záruku na celý stroj to ale neznamená, a pokud za půl roku doslouží jiná část, je to samostatná zakázka. U dílů s vlastní životností vám rovnou řekneme, kolik stran se od nich dá orientačně čekat.

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.