Nechte si pro stroj OKI dojet kurýra
Formulářem níž si objednáte vyzvednutí kdekoli v Česku. Odeslat ho jde kdykoli, i v noci a o víkendu; kurýr bývá u vás zpravidla následující pracovní den.
- Odvoz stroje z celé republiky bez poplatku
- Nález za nula korun, když opravu schválíte
- Částku slyšíte dřív, než se šroubuje
- Tři měsíce záruky na práci i na díl
- Telefon i formulář nonstop, celý týden
- Tiskárny opravujeme od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Tři údaje, se kterými půjde vyplňování rychle
Formulář se dá odeslat i bez nich, ale s nimi vám umíme odpovědět napoprvé a rovnou hlásit, jestli je díl skladem.
- Označení stroje z boku. Název produktu je na boční straně a opsat ho je potřeba i s koncovkou, varianty se liší ve výbavě i v dílech. Sériové číslo hledejte na zadní stěně, na boku nebo pod horním krytem, u přídavných zásobníků má každý svoje. Nečitelný nebo olepený štítek zmiňte v poznámce a dohledáme si ho při přijetí.
- Číslo hlášení z panelu. Trojciferný údaj z displeje přepište přesně tak, jak svítí, bez zaokrouhlování a bez opravování. Právě podle něj se pozná, jestli jde o kryt, o uvíznuté médium, o senzor, nebo o konec životnosti dílu. Když se hlášení střídají, uveďte všechna a připište, co jim předcházelo, ať už šlo o toner, papír nebo stěhování stroje.
- Den, kdy se dá zásilka předat. Vyberte si den, kdy bude na zadané adrese někdo zastižitelný, a nemusíte to být vy. U firem balík běžně předává recepce, ve škole hospodářka a doma soused nebo někdo z rodiny. Podstatné je, aby ten člověk o balíku věděl a měl ho po ruce.
Jak odvoz probíhá krok za krokem
Objednávku si po odeslání projdeme a ozveme se kvůli podrobnostem. Doladíme termín, adresu a rozměr krabice. Kurýra zařizujeme my, takže vy s dopravcem nic neřešíte a nikam nevoláte. Ve smluvený den přijede na místo, zásilku převezme a odveze ji k nám.
Jakmile stroj dorazí do dílny, hledá se příčina. Obvykle ještě týž den, výjimečně to sklouzne do dalšího pracovního dne. Pak vám zavoláme nebo napíšeme, popíšeme, co je vadné, a řekneme pevnou cenu.
Teprve po vašem odsouhlasení se začne opravovat. Bez souhlasu se na stroji nic nemění. Jak zakázka pokračuje dál, rozepisuje přehled průběhu opravy.
Dílna má proti výjezdu tu výhodu, že tady je měřicí technika, testovací média i skladové díly. Stroj se navíc dá rozebrat na stole. Po opravě jede zkušební tisk a kontrola soutisku barev, takže se vada nevrací hned po zapojení. Vy u toho být nemusíte.
Která jízda se platí a která ne
Cesta do dílny je bez poplatku, ať bydlíte kdekoli v republice. Zpáteční doručení kurýrem už se účtuje. Částku vám řekneme předem spolu s cenou opravy a bez vašeho odsouhlasení ji nepřipíšeme. Kdo chce za dopravu platit co nejméně, vyzvedne si hotový stroj osobně na provozovně.
Stanovení pevné ceny je samo o sobě bezplatné. Pokud opravu po nálezu odmítnete, zaplatíte za zjištění příčiny 666 Kč a stroj putuje zpátky k vám. Když opravu schválíte, hledání příčiny neúčtujeme vůbec. Kompletní sazby jsou v ceníku služeb.
Expresní příplatek zrychluje nález, ne opravu
Za 1 513 Kč zjistíme příčinu do 24 hodin od převzetí zásilky. Na délku samotné opravy to vliv nemá. Ta se odvíjí od rozsahu závady a od toho, jak rychle dorazí díl. Obvyklá doba opravy se pohybuje mezi jedním a sedmi dny.
Hranice kurýrní přepravy a příprava stroje
Kurýrní přeprava má dvě hranice. Hmotnost zásilky smí být nejvýše 31,5 kg a nejdelší strana balíku nejvýše 175 cm. Kancelářské tiskárny řad C a B, multifunkce MC i MB a jehličkové Microline se do nich vejdou bez potíží.
Velké A3 stroje na podstavci nebo kusy v rozměrné krabici se do limitu nemusí vejít. Napište nám rozměry do poznámky a domluvíme jiný způsob předání, případně výjezd technika.
O tom, v jakém stavu zásilka dojede, rozhoduje balení. Použijte pevný karton s rezervou na výplň kolem dokola, aby se uvnitř nic neposouvalo. Ze zásobníků vyndejte papír a zavřete všechny kryty. Podrobný postup má návod k zabalení, práva a povinnosti při přepravě pak přepravní podmínky.
Toner a válec se v krabici rozjedou
U strojů OKI jsou to dva samostatné díly a oba se za jízdy hýbou. Válec nechte usazený ve stroji, tonerovou kazetu dotlačte pákou do aretované polohy a vloženou sestavu zajistěte tak, jak je popsané v návodu. Volně ložená kazeta v krabici skončí vysypaná po celém vnitřku a z drobné opravy je čištění celé dráhy papíru.