Jak poznat, co vaší tiskárně OKI schází

Ptá se panel číslem? Opište ho

Stroje OKI komunikují číselně a trojciferný údaj na displeji nebo ve stavovém okně ovladače je nejpřesnější vodítko. Přepište ho znak po znaku i s případným písmenem a teprve pak hledejte dlaždici. Číslo zužuje pátrání z desítek možností na jednu nebo dvě.

Orientovat se dá i podle první číslice, protože třístovky popisují kryty, uvíznutý papír a konce dílů. Pod 310 se skrývá odklopený horní kryt a čísla kolem tří set devadesáti patří podávání ze zásobníku.

Pětistovky mluví o senzorech a materiálu, tedy o nedotlačené kazetě nebo nedoporučeném toneru, a devítistovky patří zvláštním případům. Hlášení 918 ohlašuje potíž s ventilátorem duplexu a 980 médium omotané kolem zapékací jednotky. Úplný přehled doložených čísel rozepisuje samostatný článek v poradně.

Jedna výjimka stojí za zapamatování, protože hlášení o konci životnosti válce, pásu nebo jednotky přichází dvoustupňově. Nejdřív přijde mírné upozornění, po nějaké době ostřejší výzva k výměně a nakonec se tisk zastaví.

Mezi prvním a druhým stupněm bývá rezerva ve stovkách až tisících stran, takže spěchat nemusíte. Objednat díl se ale vyplatí hned, dokud stroj tiskne.

Žádné číslo? Pak rozhoduje, co je vidět na výtisku

Velká část projevů se na panelu nijak neohlásí a pozná se jen z papíru. Vytiskněte zkušební stránku, položte ji na stůl a podívejte se proti světlu. V tom, jak vada na listu vypadá, je ukrytý díl, který ji způsobuje.

Svislé bílé čáry přes celou výšku ukazují nejčastěji na zaprášenou LED lištu. Tisková hlava osvětluje celý řádek najednou a stačí, aby byla část diod zaslepená.

Stejný obraz ale umí vyrobit i docházející toner nebo ušpiněná světlotěsná fólie válce. Vinu může nést i válec usazený nakřivo nebo drobek v dráze, takže rozlišení příčin stojí za přečtení.

Duchové předchozího obrazu, šedý závoj na bílé ploše a podélné šmouhy mluví spíš pro opotřebený obrazový válec. Barvy, které vedle sebe nesedí, a nepravidelné skvrny bývají otázkou přenosového pásu. Toner, který se dá z hotového listu setřít prstem, spolu s otisky a mačkáním papíru ukazuje na zapékací jednotku. A celkově bledý nebo naopak přesycený tisk nemusí být poruchou vůbec, protože někdy stačí vyvolat korekci sytosti.

U jehličkových Microline se čte jinak, protože slabý otisk jde skoro vždy za páskou nebo jehlami. Křivě podaný průběžný papír je věc traktoru a napnutí děrovaného okraje.

Třetí otázka: mechanika, spotřební materiál, nebo nastavení?

Čtrnáct dlaždic se dá rozdělit do tří přihrádek. Zjistit, do které projev spadá, rozhodne o tom, jestli se závada vyřeší do hodiny, nebo se bude čekat na díl.

• Mechanika. Papír nenaběhne, uvízne v dráze nebo se namotá. Stroj drnčí, podavač bere dva listy najednou a u Microline zlobí traktorové podávání. Tady se čistí podávací válečky, hledají se útržky a někdy se mění celý uzel.
• Spotřební materiál. Stroj hlásí konec životnosti, po výměně kazetu nepřijme nebo označí toner za nedoporučený. Pamatujte, že u OKI jsou toner a obrazový válec dva oddělené díly. Výměna jednoho neřeší vadu druhého a každý má vlastní životnost.
• Nastavení a připojení. Stroj zmizel ze sítě, ovladač tiskne do prázdna, skenování nedoputuje do složky a soutisk se rozešel. Železo bývá v pořádku a řeší se konfigurace, často na dálku nebo na místě bez odvozu.

Projevy, se kterými se setkáváme

Proč jeden projev řešíme v dílně a druhý u vás

Pořadí je u nás dané. Pokud se vada dá reprodukovat na stole, je odvoz do dílny rychlejší i levnější a vy u toho nemusíte být. Na dílně máme měřicí techniku, testovací média, skladem držené díly a prostor stroj rozebrat. Po opravě jede zkušební tisk a kontrola soutisku, což u zákazníka udělat nejde.

Výjezd technika má smysl tam, kde je závada svázaná s prostředím. Jde o síť, o počítače v kanceláři i o to, jak je stroj postavený. Roli hraje i způsob zakládání papíru a pak kusy, které se špatně balí.

• Do dílny patří výměna LED hlavy, přenosového pásu, zapékací jednotky i podavače. Patří sem i hledání vady, která se objeví jednou za sto stran. Do dílny míří každý zásah, kde se stroj rozebírá do základu.
• K vám dává smysl, když tiskárna zmizela ze sítě po výměně routeru. Stejně tak když účtárna přešla na jiný server a přestalo fungovat skenování. Jedeme i tehdy, když je potřeba nastavit prahy upozornění na blížící se konec dílu. A také když se ve skladu má seřídit podávání papíru na několika Microline.
• Bez stroje se obejdou dotazy na dostupnost dílu ke konkrétnímu modelu. Stejně tak dotaz, jestli se oprava u staršího kusu vyplatí, na který stačí poslat popis.

Čtyři věci, které si nachystejte předem

Ať už si vyberete kteroukoli dlaždici, s následujícími údaji dokážeme odpovědět napoprvé a bez doptávání.

1. Označení stroje z boku. Název produktu bývá na boční straně a pište ho i s koncovkou, protože blízké modely mívají odlišné díly. Sériové číslo hledejte vzadu, po straně nebo pod horním krytem.
2. Číslo z panelu, pokud nějaké je. Doslova, bez opravování, a když se hlášení střídá, zapište obě.
3. Zkušební výtisk. I ten nepovedený. Popište, co je na něm vidět a jestli se vada opakuje na každé straně.
4. Kolik toho stroj má natištěno a co se měnilo naposledy. Počitadlo najdete ve webovém rozhraní a informace, že se před týdnem měnil válec, často vysvětlí problém.

Jak to popisujete vy a jak technik

Tentýž projev má doma a v dílně jiné jméno. Najděte svou formulaci a klikněte na odpovídající stránku:

• „přes stránku jdou svislé bílé čáry“ → Svislé bílé pruhy
• „písmena mají rozmazané okraje“ → Svislé bílé pruhy
• „hlásí, že válci končí životnost“ → Konec životnosti válce
• „na výtisku jsou duchové a šedé pozadí“ → Konec životnosti válce
• „chce vyměnit pás a pak zastaví“ → Přenosový pás
• „z výtisku jde toner setřít prstem“ → Papír ve fuseru
• „papír se namotal uvnitř“ → Papír ve fuseru
• „při oboustranném tisku hlásí zásek“ → Zásek v duplexu
• „nenabere papír ze zásobníku“ → Zásek ze zásobníku
• „bere dva listy najednou“ → Zásek ze zásobníku
• „po výměně toneru píše, že ho nezná“ → Nedoporučený toner
• „tvrdí, že kazeta není zajištěná“ → Nezajištěná kazeta
• „barvy jsou vedle sebe posunuté“ → Nesoutisk barev
• „text má barevný stín“ → Nesoutisk barev
• „výtisk je najednou bledý“ → Sytost tisku
• „uvnitř něco hlučně drnčí“ → Ventilátor duplexu
• „počítač ji v síti nenajde“ → Není vidět v síti
• „formuláře jsou špatně čitelné“ → Slabý tisk Microline
• „průpis na spodní list nedojde“ → Slabý tisk Microline
• „papír leze z traktoru našikmo“ → Traktor a papír

Časté dotazy

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.