Technik přijede za vaším strojem OKI
Formulář pod textem objedná návštěvu na vaší adrese. Hodí se všude, kde je závada svázaná s prostředím, ve kterém tiskárna nebo multifunkce stojí — se sítí, s počítači v kanceláři nebo s tím, jak se do stroje zakládá médium.
- Odvoz stroje z celé republiky bez poplatku
- Nález za nula korun, když opravu schválíte
- Částku slyšíte dřív, než se šroubuje
- Tři měsíce záruky na práci i na díl
- Telefon i formulář nonstop, celý týden
- Tiskárny opravujeme od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Kdy je návštěva na místě lepší volba
Vyjíždíme k potížím, které se v dílně nedají zopakovat, protože nevznikají ve stroji, ale mezi ním a okolím. Technik u vás situaci posoudí, drobnosti spraví rovnou a u větších zásahů řekne, co bude dál.
- Tiskárna zmizela ze sítě. Po výměně routeru, přečíslování rozsahu nebo přechodu na jinou Wi-Fi se stroj ztratí, přestože sám o sobě funguje. Řeší se adresa, port a nastavení ve webovém rozhraní. Rovnou se změní i tovární heslo správce, pokud ještě platí.
- Ovladače a tisk z konkrétních počítačů. Jedno pracoviště tiskne a druhé posílá úlohy do prázdna. Po aktualizaci systému zmizela oboustranná volba nebo zásobník. Tohle se ladí tam, kde ty počítače stojí.
- Skenování do složky u multifunkcí MC a MB. Přesun souborového serveru nebo změna přihlašování obvykle rozbije uložené cíle. Nastavit se musí na místě, protože je potřeba přístup do sítě.
- Hlášení ze spotřebního materiálu. Stroj po výměně kazetu nepřijme nebo ji hlásí jako nedoporučenou. Jindy pořád opakuje upozornění na blížící se konec životnosti válce. Součástí návštěvy bývá i posunutí prahů, aby varování přicházelo dřív a uzávěrka neskončila u zastavené multifunkce.
- Sytost a soutisk barev. Když se u barevného stroje odstíny rozejdou nebo barvy přestanou sedět přes sebe, vyvolá technik korekce ručně z panelu. Ověří je na vašem obvyklém médiu a doladí zbytek v nastavení ovladače.
- Stroje, které se špatně balí. Velké A3 kusy na podstavci a sestavy s přídavnými zásobníky se nakládají hůř, než se opravují. Stejně tak jehličkové Microline zabudované do pracoviště. U nich je výjezd bezpečnější než převoz.
Na co výjezd naopak nestačí
Všechno, co znamená rozebrat stroj do základu, patří na dílenský stůl. Přenosový pás, tisková LED hlava, zapékací jednotka i celý podávací uzel se mění v dílně. Je tam měřicí technika, sklad dílů i místo, na kterém jde sestava rozložit a poskládat.
Do dílny patří i vada, která se ukáže jednou za sto stran. U vás na ni technik nemá jak počkat.
Pokud se dá stroj bez potíží vynést, bývá odvoz do dílny rychlejší i levnější. Cestu k nám neplatíte a nemusíte u opravy být. Když si nejste jistí, kam vaše potíž spadá, popište ji krátce v nezávazném dotazu. Napíšeme vám, co bude dávat smysl.
Z čeho se cena návštěvy skládá
Účtují se dvě položky, paušál za příjezd a skutečně odpracovaný čas. Paušál kryje dojezd a odvíjí se od hodiny, ve kterou technik dorazí. Ve dne je to 666 Kč, po skončení běžné pracovní doby 787 Kč a v nočních hodinách 907 Kč.
K tomu se připočte čas strávený u vás, zaokrouhlený podle skutečnosti. Ve všední den mezi osmou a sedmnáctou hodinou je hodinová sazba 666 Kč. Od sedmnácti do dvaadvaceti hodin platí 908 Kč a v noční době 1 755 Kč.
Víkendy a svátky mají denní sazbu 908 Kč, od sedmnácté hodiny do rána pak 1 755 Kč. Všechny částky jsou včetně DPH a najdete je v ceníku.
Díl, pokud je potřeba, se účtuje zvlášť a vždy až po odsouhlasení. Technik nikdy nemění nic, co jste předem neodkývli. Někdy se ukáže, že se oprava musí dodělat v dílně. Dohodne se pak odvoz a cena padne dřív, než se do stroje sáhne.
Návštěva u domácnosti i ve firmě
Ve firmě se často stihne víc věcí najednou. U jedné návštěvy se srovná síť, doladí soutisk a nastaví prahy varování na několika strojích.
U domácího uživatele bývá návštěva krátká. Kancelářská C po aktualizaci systému přestala tisknout a hotovo je obvykle do půlhodiny. Platí se paušál plus započatý čas.
Co si nachystat, než technik zazvoní
Čím míň se bude na místě hledat, tím kratší bude účtovaný čas. Většinu z toho zvládnete za pět minut.
- Přístup ke stroji ze všech stran. Musí jít odklopit kryty a vytáhnout zásobníky. Technik se také potřebuje dostat k zadní stěně, kde bývá síťový konektor i sériové číslo.
- Počítač, ze kterého se tiskne, odemčený a s právy k instalaci ovladače. Bez toho se tisková fronta doladit nedá.
- Údaje k síti. Jde o heslo k Wi-Fi, případně kontakt na toho, kdo u vás spravuje síť. U firem to bývá nejčastější důvod, proč se návštěva protáhne.
- Vzorky výtisků, na kterých je vada vidět, a obvyklé médium, na které tisknete. Korekce sytosti dávají smysl jen na papíře, který doopravdy používáte.
- Informace, co se měnilo naposledy. Může to být nová kazeta, vyměněný válec, jiný papír nebo přesunutý stroj. Často je v tom celá odpověď.