Co vám říká trojciferné číslo na displeji
Displej neukáže větu, ale číslo ve stovkách. Zdánlivě nesrozumitelná informace je ve skutečnosti přesná adresa: čísla jsou seskupená podle toho, co se ve stroji přihodilo. Když víte, do které skupiny vaše číslo patří, poznáte během minuty, jestli si pomůžete sami, nebo jestli má zařízení vyrazit do dílny.
Proč je na displeji číslo místo vysvětlení?
Zařízení nehlásí závadu slovy, protože stejné číslo musí dávat smysl obsluze v Plzni i technikovi kdekoli v Evropě. Výrobce proto vede seznam číselných hlášení a každému stavu přiřadil trojciferný kód. Pro vás z toho plyne jediná povinnost: číslo si opsat přesně, než někdo zmáčkne vypínač a displej zhasne.
Skupiny nejsou náhodné. Čísla v jedné řadě popisují jeden druh události a liší se jen místem ve stroji nebo barvou. Když víte, kam vaše číslo spadá, poznáte zároveň, jak vážné to je. Otevřená dvířka a namotané médium jsou obě „chyba“, ale dělí je propast.
K číslu si poznamenejte, co stroj zrovna dělal. Šlo o tisk z počítače, kopírování, oboustranný dokument nebo podání z víceúčelového zásobníku. Stejné číslo má u různých činností různě pravděpodobné příčiny.
Dvířka a kryty: 310, 581 a 587
Nejnevinnější skupina. Zařízení hlídá, jestli je uzavřená cesta, kterou má list projít, a při otevřeném dílu nerozjede mechaniku. 310 se ozve u horního krytu, 581 u zadního výstupu a 587 u zadního krytu.
Skoro vždycky to nemusí znamenat, že někdo něco nechal otevřené. Kryt může dosedat jen z jedné strany a magnet spínače bývá zanesený prachem. Pod hranou také mohl uvíznout útržek papíru, který brání dovření o milimetr. Zavřete kryt znovu lehkým tlakem uprostřed a poslouchejte, jestli cvakne na obou stranách.
Zvláštní případ je 581. Zadní výstup se otevírá schválně při tisku na obálky nebo na tvrdší médium, aby list nemusel do zatáčky. Jenže s otevřeným zadním výstupem nejde tisknout na obě strany, protože list nemá kudy zpátky. Kdo hlášení dostal po nastavení oboustranného tisku, nemá závadu, ale nedopatření.
Co zvládnete sami: celou skupinu. Kdy volat dál: když se číslo drží i při zjevně zavřeném krytu. Pak jde o spínač a to je práce pro dílnu.
Díl, který nesedí tam, kde má: 320 a řady 340 a 544
Tahle trojice skupin se objevuje do pár minut po tom, co někdo sáhl dovnitř. 320 znamená špatně nasazenou zapékací jednotku a 340 až 343 se vztahuje k obrazovému válci. Skupina 544 až 547 patří tonerové kazetě, která není dotažená v zajištěné poloze.
U kazet jsou příčiny skoro vždy dvě. Buď zůstala nesklopená barevná páčka, která kazetu zamyká k válci, nebo někdo zapomněl strhnout ochranný pásek. Obojí se opraví do půl minuty a nářadí k tomu netřeba.
Válec bývá naopak dotlačený jen napůl. Sedí v drážkách, ale nedosedl na doraz, takže kontakt na jeho boku nenavázal spojení. Vyjměte ho celý, podívejte se, jestli v šachtě neleží útržek, a vložte znovu. Zapadnout má slyšitelně a bez tlačení silou.
Co zvládnete sami: kazety i válce. Kdy volat dál: u čísla 320, protože zapékací část je horká a usazuje se až po vychladnutí. Volejte také tehdy, když se číslo vrací i po správném nasazení, protože pak jde o senzor.
Čísla 540 až 543 jsou něco jiného
Vypadají podobně jako hlášení o špatně nasazeném válci, ale označují chybu čidla, které přítomnost válce snímá. Když stroj hlásí tahle čísla a válec je na svém místě a dotlačený, přestaňte s ním hýbat. Opakované vyjímání nic nespraví a jen zvyšuje šanci, že se poškrábe světlocitlivý povrch.
Díl doslouží: 350 až 356 a 560 až 567
Tahle skupina není porucha, ale plánovaná informace. 350 až 353 se vztahují k obrazovému válci podle barvy. 354 patří zapékací jednotce a 355 až 356 přenosovému pásu. Řada 560 až 567 se rovněž týká konce nájezdu válce.
Čísla přicházejí ve chvíli, kdy počitadlo dílu dorazilo k hodnotě odvozené od typového nájezdu. Orientačně se u válce počítá se třiceti tisíci stranami A4, pokud má jedna úloha tři strany. U pásu se počítá s osmdesáti tisíci a u zapékací jednotky se sto tisíci, pokaždé za běžných podmínek tisku. Zařízení přitom nekontroluje výtisk, jen počítá.
Proto se stává, že stroj hlásí konec a stránka pořád vypadá dobře. Znamená to, že váš provoz je k dílu šetrnější než modelový. Obráceně to platí taky, protože válec umí dělat pruhy dávno předtím, než se ozve jakékoli číslo.
Co zvládnete sami: výměnu kazety a válce, případně objednávku dílu s předstihem. Kdy volat dál: u pásu a u zapékací jednotky, kde po výměně následuje kontrola soutisku a zkušební tisk.
Papír uvázl nebo vůbec nepřišel: 370 až 373, 380 až 392, 430 a 440
Nejpočetnější skupina nese v čísle nejvíc informace, protože přesně lokalizuje místo v dráze. 370 až 373 a 383 míří k jednotce pro oboustranný tisk. 380 až 382, 385 a 389 pokrývají podání, transport, výstup a zapékací část. 390 patří víceúčelovému zásobníku, 391 a 392 zásobníkům jedna a dvě.
Do stejné rodiny spadají i 430 a 440, ačkoli tam nic neuvázlo a zařízení jen nevidí zasunutou kazetu. Bývá to nedozasunutá kazeta, papír přeplněný nad rysku, nebo prázdná kazeta vrácená zpět jen napůl.
Obecná rada zní vyndat papír, ale důležitější je útržek, který zůstal. Kus formátu A5 vidí každý. Proužek široký dva centimetry za vodicím plechem najde až ten, kdo se podívá proti světlu. Dokud tam je, hlášení se bude vracet a obsluha uvěří, že je stroj rozbitý.
Pokud se čísla ze zásobníků opakují každý den, nejde o papír ani o náhodu. Výrobce v takovém případě doporučuje vyčistit podávací válečky. Jejich povrch se po desítkách tisíc listů uhladí a přestane stoh spolehlivě oddělovat.
Co zvládnete sami: uvolnit dráhu, dohledat útržky, srovnat stoh, vyčistit válečky. Kdy volat dál: když se číslo vrací i s prázdnou dráhou. Volejte také tehdy, když se papír trhá pokaždé na stejném místě. Poslední případ je jednotka pro oboustranný tisk s viditelně poškozenými vodicími plechy.
Kazeta, kterou stroj nezná: řada 550 až 557 a kódy nad 700
Čtvrtá skupina se netýká mechaniky, ale toho, co jste do zařízení vložili. 550 až 557 označuje nedoporučený toner a 709 neznámý spotřební materiál. 984 až 987 patří nepodporované kazetě a 983 situaci, kdy stroj našel ve dvou pozicích totéž barvivo.
Ze všech těchto čísel nevyplývá nic o kvalitě vložené kazety. Zařízení jen porovnává údaje z čipu s tím, co pro sebe čeká. Doložitelné je dvojí. Stroj hlášení vypíše a na neoriginální náplně neplatí prodloužená záruka výrobce, vázaná na každoroční registraci originálního toneru.
Číslo 983 mívá překvapivě prozaickou příčinu. Při výměně všech čtyř barev najednou se dvě kazety prohodí a sednou do špatných pozic. Zkontrolujte barevné značení na dílu i na šachtě, než začnete řešit cokoli složitějšího.
Co zvládnete sami: ověřit typové označení, srovnat pozice barev a porovnat chování s původní kazetou. Kdy volat dál: když hlášení svítí i u prokazatelně originální a správně zvolené kazety. Na vině pak bývá kontakt v šachtě nebo poškozený čip.
Dvě čísla, kde domácí zásah končí: 918 a 980
918 hlásí poruchu ventilátoru v jednotce pro oboustranný tisk. Neznamená to okamžité zastavení, ale ta část se bez chlazení zahřívá a riziko deformace listu roste. Řeší se výměnou, ne nastavením.
980 je v celém seznamu to nejvážnější, co běžný provoz potká. Kolem zapékací jednotky se namotalo médium. Výrobce k tomu uvádí vypnutí zařízení a výměnu zapékací jednotky, ne vytažení papíru. Tahání za vyčnívající roh skončí roztrhaným listem, poškozeným povrchem horkých válců nebo popálenou rukou.
U obou čísel platí totéž. Stroj vypněte tlačítkem, nechte ho vychladnout a nic dalšího nedělejte. Zařízení pak putuje k nám a vy u toho nemusíte být. Samotné vyzvednutí a cesta do dílny vás nestojí nic, zpětné doručení kurýrem se účtuje a částku potvrzujeme dopředu.
Co si připravit, než někam zavoláte
Připravte si opsané číslo a typové označení z boku stroje i s koncovkou. Hodí se i přibližný počet vytištěných stran a jedna věta o tom, co se dělo předtím. S tímhle odhadneme příčinu dřív, než se zařízení kamkoli naloží. Bez čísla se hádá.
Časté dotazy
Číslo zmizelo po vypnutí a zapnutí. Můžu na to zapomenout?
U krytů a uvázlého listu ano, tam hlášení jen popisovalo okamžitý stav. U konce nájezdu a u odmítnuté kazety se číslo vrátí, protože popisuje trvalou věc. U 980 je zmizení nejnebezpečnější ze všeho, protože v dráze zůstává namotané médium.
Stroj hlásí dvě různá čísla, která se střídají. Které řešit dřív?
To s papírem a to s mechanikou má přednost před konci nájezdu. Uvolněná dráha často odstraní i druhé hlášení, protože útržek papíru umí zablokovat čidlo úplně jiného dílu. Pořadí si zapište, k diagnostice to pomůže.
Existuje seznam, kde si to číslo najdu sám?
Ano, výrobce seznam číselných hlášení publikuje v online manuálech k jednotlivým modelům. Pozor na to, že znění i rozsah čísel se mezi generacemi liší. Hledejte proto manuál přesně ke své koncovce, ne k podobnému modelu z téže řady.
Může za číselné hlášení ovladač v počítači?
Přímo ne, tahle čísla generuje samo zařízení podle svých čidel. Nepřímo ano. Špatně zvolený typ média nebo zapnutý oboustranný tisk při otevřeném zadním výstupu vedou k hlášením, která vypadají jako mechanická závada. Proto se ptáme, co se tisklo.
Hlásí to číslo u barevného stroje. Poznám z něj, které barvy se to týká?
U skupin, kde je čtveřice po sobě jdoucích čísel, ano. Jednotlivá čísla odpovídají jednotlivým barvám v pevném pořadí. Které číslo patří které barvě, uvádí manuál vašeho modelu. Panel navíc obvykle barvu vypíše i slovem vedle čísla.
Vyjede zařízení hlášení i na papír?
Stav dílů a počitadla si vytisknete jako konfigurační stránku z nabídky panelu. Historie čísel se tam ale nevede, proto má smysl si opakovaná hlášení zapisovat.
Nepomohlo to?
Máte na displeji číslo a nevíte, kam patří? Opište ho i s typem zařízení a pošlete nám ho — podle skupiny vám obratem řekneme, jestli si pomůžete během pěti minut, nebo jestli stroj raději nezapínat.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.