Opravy LED tiskáren a multifunkcí OKI na Zlínsku
Území je rozkrájené na několik údolí oddělených hřbety a mezi nimi se nejezdí přímo. K tomu tradice zpracovatelského průmyslu a spousta menších firem, které nemají vlastního správce techniky.
Údolí vedle údolí, ale ne vedle sebe
Na mapě kraje uvidíte pásy sídel natažené podél řek, mezi nimi zalesněné hřbety a několik průjezdných sedel. Dvě obce vzdálené vzdušnou čarou deset kilometrů spolu často nemají přímé spojení. Jede se dolů do údolí, po hlavním tahu a zase nahoru. Jízda tak trvá dvakrát i třikrát déle, než by vzdálenost na mapě napovídala.
Ještě víc to platí v podhorské a horské části kraje. Obce jsou tam protažené do délky a poslední usedlosti leží kilometry za návsí. Kdo tady odveze tiskárnu do opravny a pak si pro ni přijede, stráví na cestách půl dne dvakrát. A to jen tehdy, když se všechno stihne napoprvé, což u čekání na díl neplatí.
Vyzvednutí zásilky tenhle problém obejde celý. Cestu zařízení k nám nehradíte a přeprava je pojištěná. Řidič přijíždí zpravidla následující pracovní den po objednávce. Pohlídejte si jen dvě čísla, hmotnost do 31,5 kg a nejdelší hranu krabice do 175 cm.
Firmy, kde správce techniky nikdo nedělá na plný úvazek
Zpracovatelské firmy, dílny, rodinné podniky a menší výrobní provozy tvoří páteř zdejšího podnikání. Skoro nikdo z nich nemá vlastní IT oddělení. Techniku má na starosti účetní, mistr nebo majitel a řeší ji mezi dvěma jinými věcmi.
Důsledek je vidět na tom, s čím se na nás obracejí. Většina hlášení nejsou poruchy železa, ale věci kolem nastavení, sítě a spotřebního materiálu.
Když nejde o závadu, ale o nastavení
Tiskárna zmizí ze sítě po výměně routeru, protože dostala jinou adresu. Sdílené skenování do složky přestane fungovat, když se změní heslo uživatele. Stroj hlásí otevřený zadní výstup číslem 581 a odmítá tisknout oboustranně, i když je kryt jen nedovřený. Tohle všechno se dá spravit bez šroubováku a často na dálku nebo při jedné návštěvě technika u vás.
- tiskárna po zásahu do sítě přestane být vidět
- oboustranný tisk blokuje nedovřený zadní výstup
- webové rozhraní stroje pořád běží na továrním heslu, které je potřeba změnit
- po výměně kazety stroj hlásí, že materiál nezná
Kdy stroj musí na dílnu
Jakmile jde o hlavu s LED lištou, přenosový pás, zapékací jednotku nebo podavač, nezbývá než zařízení převézt. Tyhle práce potřebují měřicí techniku, testovací papír a prostor stroj rozložit a znovu složit. Po opravě běží zkušební tisk a na něm se kontroluje sytost i soutisk barev. Takovou zkoušku v kanceláři ani na běžném stole neuděláte.
Co odsud do dílny chodí nejčastěji
Prvním typickým případem je výrobní provoz se strojem ve zvýšené kanceláři nad halou. Vzduch nese jemné částice a ty se usazují uvnitř. Stroj osvětluje celý řádek polem LED diod a nános na liště se projeví svislým bílým pruhem přes celou stránku.
Čočky hlavy se čistí suchým měkkým papírovým kapesníkem. Rozpouštědla, líh ani aceton na ně nikdy nepatří.
Druhým případem je kancelář, kde po letech provozu začne stroj hlásit konec životnosti dílu. Hlášení přijde nejdřív jako upozornění a teprve později jako výzva k výměně. Mezitím se dá díl v klidu objednat. Tonerová kazeta a obrazový válec jsou u těchhle strojů dvě oddělené věci a jedna druhou nenahradí.
A třetím jsou domácnosti a živnostníci. Někdo si doma tiskne faktury a podklady pro daně a jeho barevná tiskárna začne dělat bledé plochy a duchy předchozího obrazu. Jiný je řemeslník, kterému stroj po nové kazetě hlásí číslo z rozsahu 544 až 547. V obou případech se vyplatí nejdřív změřit a teprve pak nakupovat.
Stroj stojí v provozu, ne v kanceláři
Pokud zařízení nemůže z haly ven, dopřejte mu aspoň krytí proti prachu. Papír nenechávejte ležet v otevřeném zásobníku přes víkend. Usazený prach ze stohu se dostane do dráhy papíru a skončí na válci i na liště. Když stroj zůstane na stejném místě, počítejte s kratšími intervaly mezi čištěním.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Zlínském kraji stroje OKI vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Brumov-Bylnice, Bystřice pod Hostýnem, Chropyně, Holešov, Hulín, Kroměříž, Kunovice, Luhačovice, Napajedla, Otrokovice, Rožnov pod Radhoštěm, Slavičín, Staré Město, Uherské Hradiště, Uherský Brod, Valašské Klobouky, Valašské Meziříčí, Vizovice, Vsetín, Zlín.
Časté dotazy
Nemáme nikoho na IT. Poradíte nám po telefonu, než něco objednáme?
Ano, ptát se můžete i před objednávkou a bez závazku. Připravte si přesné označení stroje z boku zařízení a opište chybové číslo z displeje. Podle toho většinou poznáme, jestli stačí nastavení u vás, nebo jestli má cenu zařízení poslat k nám.
Tiskárna po výměně internetového routeru zmizela ze sítě. Je rozbitá?
Skoro jistě ne. Stroj dostal jinou adresu v síti a počítač ji hledá na té staré. Vytiskněte z panelu konfigurační stránku s adresou a nastavte ji v počítači znovu. Trvalé řešení je pevná adresa nebo rezervace v routeru, a právě tady dává smysl technik na místě.
Kolik stojí příjezd technika k nám do údolí?
Účtuje se skutečně odpracovaný čas, ve všední den od osmi do sedmnácti hodin sazbou 666 Kč za hodinu. Po sedmnácté hodině je to 908 Kč a v nočních hodinách 1 755 Kč. Připočítává se ještě paušál za příjezd, přes den 666 Kč. Vzdálenost uvnitř kraje sazbu nemění.
Provoz má stroj v prašné hale. Jak často ho máme dávat vyčistit?
Pevný interval nestanovujeme, protože záleží na tom, co se v hale dělá. Dobrým vodítkem je vzhled výtisku. Jakmile se objeví světlá stopa přes stránku nebo šedé pozadí, je čas. V zaprášeném provozu to bývá výrazně dřív než v kanceláři, klidně po několika měsících.
Jak dlouho oprava trvá a co když nebudete mít díl?
Běžně 1 až 7 dní podle rozsahu poruchy a dostupnosti dílu. Příčinu hledáme obvykle hned první den po přijetí. Pokud by se na součástku čekalo déle, řekneme to rovnou i s odhadem. Pak se rozhodnete, jestli počkáte, nebo si stroj vezmete zpátky.
Kdo hradí dopravu opraveného stroje zpět?
Zpáteční cestu kurýrem platí zákazník a cenu potvrzujeme předem, ještě než zásilku podáme. Osobní vyzvednutí na provozovně je zdarma. Cesta k nám se neúčtuje nikdy, ať posíláte stolní tiskárnu, nebo multifunkci.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.