Opravy tiskáren OKI v Moravskoslezském kraji

Města nalepená na sebe a hory hned za nimi

Severní část kraje patří k nejhustěji obydleným oblastem republiky. Města na sebe navazují tak těsně, že se mezi nimi přejíždí bez zřetelné hranice. Území protkávají průmyslové areály, zóny a nákladní tahy. Jihovýchodně od zástavby se krajina zvedne do hor s dlouhými údolími.

Do horských obcí vede často jediná silnice. Hustota osídlení sama o sobě nic nezjednoduší. Kdo tu vezme tiskárnu do auta, stráví víc času hledáním parkování a v koloně než jízdou. Zimní počasí navíc na jediné komunikaci určuje tempo.

Při vyzvednutí odpadá obojí, řidič má trasu naplánovanou a vy zůstanete u práce. Cestu stroje k nám neplatíte a přeprava je pojištěná. Vyzvednutí probíhá obvykle následující pracovní den po zadání a objednat ho jde i o víkendu. Přepravce hlídá dvě věci, váhu do 31,5 kg a nejdelší stranu balíku do 175 cm.

Když stroj nestojí v kanceláři, ale v provozu

Zdejší technika pracuje v podmínkách, na které nebyla stavěná žádná kancelářská tiskárna. Ve skladech, halách, dílnách i na vrátnicích se tisknou dodací listy, příjemky a štítky na palety. Přidejte rozpisy směn a průvodky. Kolem je prach z materiálu, otřesy z provozu a velké teplotní rozdíly během dne.

Prach je z toho všeho nejzrádnější, protože škodí pomalu a nenápadně. Usadí se na optice tiskové hlavy, kde pole LED diod osvětluje celý řádek naráz. Výsledkem je ostrá světlá stopa přes celou stránku, klidně uprostřed čárového kódu. Prach se dostane i do dráhy papíru, zanáší podávací válečky a množí záseky hlášené čísly 380 až 382, 385 a 389.

Zaprášený provoz odhalí i slabé chlazení. Když stroj hlásí 918, jde o závadu ventilátoru v duplexní jednotce, ne o zaseknutý papír. Zanesený ventilátor odfoukněte jen zvenku, dovnitř nesahejte a opravu nechte na nás. Zásek při zapékání se nikdy neřeší tahem za papír, dokud je zapékací jednotka horká.

světlá stopa přes celou stránku, vždy na stejném místě
opakované záseky, které začaly bez změny papíru
hlučný nebo slyšitelně zpomalený chod ventilátoru
toner, který po tisku jde z papíru setřít prstem
stroj, který po zapnutí v chladné hale tiskne bledě

Než stroj z haly pošlete, projděte si pět kroků

Většinu zakázek z průmyslových provozů jde připravit tak, aby se nic neztratilo. Oprava pak jde rovnou k věci. Zabere to pár minut a ušetří den hledání.

vypněte zařízení tlačítkem a nechte ho vychladnout, nikdy netahejte přívod ze zásuvky
vyjměte papír ze všech zásobníků a zkontrolujte, jestli v dráze nezůstal útržek
opište z displeje číslo hlášení a poznamenejte, kdy se objevuje
označení modelu najdete na boku stroje, sériové číslo vzadu nebo pod horním krytem
přidejte jeden vytištěný vzorek se závadou, podle něj poznáme víc než z popisu

Data v paměti stroje

Obsah dokumentů na tiskárnách neuchováváme. U zařízení s pamětí úloh nebo s pevným diskem vás na to upozorníme dopředu. Rozhodnete pak sami, co se s uloženými daty před opravou stane. U strojů z provozů, kde se tiskly citlivé podklady, se ptáme rovnou.

Vyplatí se v tak hustém kraji spíš výjezd technika?

Krátké vzdálenosti svádějí k tomu, objednat technika na místo. Smysl to má u sítě, ovladačů, skenování do složky a u strojů, které se špatně balí. Technik situaci posoudí a drobnosti spraví hned. Cena se odvíjí od odpracovaného času a hodina přes den v pracovním týdnu vyjde na 666 Kč.

K tomu se přičte jednorázový příjezd. U halových provozů ale často zjistíme, že je potřeba díl a měření pod zatížením. Proto radíme nejdřív zkusit vyzvednutí, které nic nestojí. Výjezd nechte na nastavení nebo na stroj, který se nedá rozumně zabalit.

Na dílně máme měřicí techniku, testovací média i náhradní díly. Po opravě běží zkušební tisk s kontrolou sytosti a soutisku barev. Opotřebené díly se u barevných strojů vyměňují jednotlivě a každý má svou orientační životnost. Válec dá asi 30 000 stran A4 při delších úlohách, přenosový pás zhruba 80 000 a zapékací jednotka okolo 100 000.

Čísla se mění podle toho, jak se tiskne. Tonerová kazeta je samostatný díl a s válcem nemá společný kryt. Záruka na opravu je nejméně 3 měsíce a kryje práci i vyměněný díl. Tiskovou technikou se zabýváme od roku 1996.

Podrobněji k městům kraje

Odkud v Moravskoslezském kraji stroje OKI vozíme

Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.

Bílovec, Bohumín, Bruntál, Český Těšín, Frenštát pod Radhoštěm, Frýdek-Místek, Frýdlant nad Ostravicí, Havířov, Hlučín, Jablunkov, Karviná, Kopřivnice, Krnov, Nový Jičín, Odry, Opava, Orlová, Ostrava, Petřvald, Rychvald, Rýmařov, Studénka, Třinec, Vítkov.

Časté dotazy

Stroj ve skladu hlásí 918. Můžeme s ním do konce směny tisknout?

Raději ne. Číslo se týká ventilátoru v duplexní jednotce a při omezeném chlazení se zahřívají části, které na to nejsou stavěné. Vypněte zařízení tlačítkem, nechte ho vychladnout a objednejte odvoz. Pokud musíte dotisknout, alespoň vypněte oboustranný tisk a tiskněte jen krátké úlohy.

Máme tiskárnu v prašné hale a pruhy se vracejí. Nepomůže vyfoukat ji stlačeným vzduchem?

Ne, stlačený vzduch prach jen zažene hlouběji ke stěrkám a k optice. Suchým měkkým papírovým kapesníkem opatrně otřete čočky LED hlavy a víc sami nedělejte. Trvalé řešení je vyčištění dráhy papíru a podávacích válečků na dílně, případně přemístění stroje do uzavřenější místnosti.

Firma má na jednom místě několik strojů. Můžeme je poslat postupně?

Klidně. Každou zakázku vedeme zvlášť, takže provoz nemusí zůstat bez tisku naráz. Objednejte odvoz u toho nejhoršího, a až ho dostanete zpátky, pošlete další. U opakovaných zakázek si k modelu zapíšeme, co už bylo měněno, což zkracuje hledání příčiny u dalšího kusu.

Bydlím v horské obci a mám doma jednu barevnou tiskárnu. Má cenu ji posílat?

Má, pokud je závada v něčem vyměnitelném. Typický domácí případ je bledý tisk a duchové po roce používání, za kterými bývá válec nebo docházející toner. Tohle se vyplatí spravit, horší je poškozená elektronika. Pevnou cenu řekneme po měření a nemusíte ji přijmout, při odmítnutí stojí hledání závady 666 Kč.

Jak rychle se dozvíme, co je rozbité?

Závadu hledáme zpravidla ještě v den převzetí, nejpozději následující pracovní den. Když potřebujete jistotu, objednejte si zrychlený nález za 1 513 Kč. Ten vám do 24 hodin od přijetí řekne příčinu i cenu. Samotná oprava pak obvykle zabere 1 až 7 dní podle dostupnosti dílu.

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.

Servis tiskáren a multifunkcí OKI na severu Moravy a ve Slezsku