Opravy tiskáren OKI v Opavě a v obcích kolem ní
V Opavě a okolí narážíme skoro pořád na stejnou situaci: jeden stroj slouží celému patru. Ve škole je to multifunkce ve sborovně, v provozovně kus u pultu — a v obou případech není kam uhnout.
Sborovna, kde se tiskne v desetiminutové pauze
Školská zařízení mají zvláštní zátěžový profil. Stroj celé dopoledne odpočívá a pak během přestávky vyjede tři sta kopií, zatímco u něj stojí fronta. Takový provoz zatěžuje jiné části než rovnoměrný tisk. Podávání dostává zabrat v nárazech, zapékací jednotka nestíhá chladnout a zvlhlý papír se na výstupu vlní.
Z opavských škol přebíráme hlavně černobílé multifunkce a barevné stroje řady C na pracovní listy. Popisy závad zní „vezme dva papíry najednou“ nebo „kopie jsou proužkované“. Přidává se hlášení čísla, které nejde odklikat. Skenování do sdílené složky po změně na školní síti přestane ukládat a kvůli tomu jedeme na místo.
Druhou skupinou v učebnách jsou starší barevné tiskárny na výukové materiály. Bývají v provozu deset let a tiskne se na nich nárazově. Jejich problém není opotřebení, ale usazený prach z křídy a papírového otěru. Zanesená optika se projeví přesně tak, jak to učitelé popisují: bledě, s bílými svislými čárami a s nevýraznou černou.
Jedna multifunkce na celou provozovnu
Opavský lehký průmysl a služby stojí na malých provozech. Patří k nim truhlářské a zámečnické dílny, potravinářské provozovny, servisy i obchody. V každém je jediné zařízení, které vystaví dodací list, vytiskne cenovku a naskenuje doklad pro účetní. Záložní stroj tam není a obsluhuje ho ten, kdo je zrovna u pultu.
V takovém prostředí se opakují dva jevy. Prvním je prach a otěr, který se usadí na podávacích válečcích. Listy pak kloužou a stroj hlásí zádrhel ze zásobníku, typicky čísly 391 nebo 392. Výrobce doporučuje válečky vyčistit, my to při opravě děláme a mezi zásahy pomůže zavřený zásobník a papír uložený mimo dílnu.
Druhým jevem je spotřební materiál koupený narychlo. Když v pátek dojde toner a nejbližší kus není originální, stroj to pozná a ohlásí. Vypíše 709 nebo čísla z řady 550 až 557 o nedoporučeném toneru. O kvalitě takového materiálu nic tvrdit nebudeme, doložitelné je hlášení a ztráta prodloužené záruky podmíněné roční registrací originálu.
U provozoven stojí za zmínku ještě jedna vlastnost strojů OKI. Tisková hlava nemá pohyblivé díly, celý řádek osvětlí najednou pole LED diod. Dráha papíru díky tomu vede rovněji a projdou i tužší štítky a obálky. Provozovna, která si označuje zboží, kvůli tomu takový stroj často pořizuje.
Co zvládne obsluha a kde končí domácí zásah
Velká část hlášení z Opavy se dá odbavit přímo u stroje. Číslo 310 znamená otevřený horní kryt, 587 zadní kryt a 581 otevřený zadní výstup. 430 a 440 hlásí chybějící kazetu zásobníku. 340 až 343 říká, že obrazový válec nesedí ve svém místě, a 544 až 547 ukazuje na nedotaženou tonerovou kazetu.
Hranice domácího zásahu je ale jasná. Do zapékací jednotky se nesahá, dokud nevychladne, a namotaný papír se netahá ven silou. Stroj hlásí 980 a výrobce u tohoto stavu počítá s vypnutím a výměnou celé jednotky. Tonerová kazeta se nerozebírá a čočky LED hlavy se čistí suchým papírovým kapesníkem bez lihu a acetonu.
Když se hlášení vrací nebo se týká konce životnosti dílu, je čas zavolat. Na místě zvládneme i to, na co se ve škole nikdo nedostane. Prahy upozornění na docházející díl se dají posunout zhruba mezi 500 a 5 000 stranami. Objednávku pak naplánujete do klidného týdne místo na pondělí ráno.
Vlhký papír se pozná podle vlnění
Když listy vycházejí zvlněné nebo se rohy zatáčejí nahoru, bývá na vině vlhkost papíru. Vyměňte obsah zásobníku za menší dávku z čerstvě otevřeného balení. Nechte ji přes noc odležet ve stejné místnosti, kde stojí tiskárna. Když vlnění zmizí, přestěhujte zásobu papíru z chladné chodby.
Z Opavska i z menších obcí
Obce v okolí jsou malé a dělí je od města desítky kilometrů po pomalých silnicích. Vypravit někoho s tiskárnou do většího města je pro školu nebo dílnu půldenní akce. Proto jezdí kurýr až k vám, doprava do servisu je bez poplatku a zásilka má pojištění. Termín vyzvednutí posuneme podle vás, zpáteční zásilku hradíte a cenu se dozvíte předem.
Strop určuje přeprava, tedy nejvýš 31,5 kilogramu a nejdelší hrana do 175 centimetrů. Běžná školní multifunkce se do toho vejde, velké stroje s podstavcem a několika zásobníky ne. U nich se domluvíme, které části pojedou. Sundané přídavné zásobníky mají vlastní sériové číslo, takže si je poznamenejte.
K vám do budovy jezdíme, když se závada váže na síť, na ovladače nebo na skenování do složky. Technik posoudí situaci na místě, drobnosti vyřeší a doladí sytost i soutisk na vašem papíru. Počítá se odpracovaný čas a případný díl, ve všední den do sedmnácté hodiny 666 Kč za hodinu i za příjezd. Rozebírání stroje a výměna hlavy, pásu či zapékací jednotky se dělá v dílně se zkušebním tiskem.
Řady OKI, které z Opavy vozíme nejčastěji
Časté dotazy
Školní multifunkce bere při kopírování dva listy najednou. Musí do servisu?
Nejdřív zkuste dvě věci u stroje. Vyndejte ze zásobníku všechen papír, protřepte ho a vraťte zhruba polovinu, plný zásobník tlačí na podávání. Pak zkontrolujte, že boční vodítka jen doléhají a papír nesvírají. Když se listy táhnou dál, jsou na řadě podávací válečky a ty čistíme nebo měníme u nás.
Po výměně školní sítě není tiskárna vidět z žádného počítače. Přijedete?
Ano, tady dává výjezd k vám smysl. Stroj v dílně funguje a potíž je v adrese, portu nebo ovladači na stanicích. Zjistěte si adresu tiskárny z panelu a zkuste ji otevřít v prohlížeči. Když se webové rozhraní ukáže, řeší se počítače, víc na stránce o tiskárně, která zmizela ze sítě.
Tiskneme na tiskárnu v dílně štítky. Zvládne to, nebo si ji zničíme?
Zvládne, pokud se držíte gramáže a typu média povoleného pro váš model. Tiskněte z víceúčelového zásobníku po menších dávkách, rovnější dráha papíru tvrdším médiím vyhovuje. Pozor na etikety, jejichž podklad se při zapékání uvolní. Stroj pak hlásí 980 a výměna zapékací jednotky vyjde dráž než celoroční zásoba štítků.
Kolik stojí, když opravu nakonec neschválíme?
Platí se jediná položka, a to 666 Kč za zjištění příčiny. Za stanovení pevné ceny se neplatí. Dokud ji neodsouhlasíte, nikdo se stroje nedotkne. Při schválené opravě hledání příčiny neúčtujeme a na zásah i díly dáváme nejméně tříměsíční záruku.
Jsme v obci kousek za Opavou a nemáme, kdo by stroj odvezl. Jak to uděláme?
Nemusíte odvážet nic. Objednáte svoz a kurýr přijede na zadanou adresu, ať je to škola, obecní úřad nebo dílna. Zásilku předá kdokoli, kdo tam v domluveném čase bude. Do objednávky napište jméno a časové okno, za cestu do servisu neplatíte a formulář běží i o víkendu.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.